Confiez votre prospection à un assistant
commercial à dédié et gagnez en efficacité
Faites appel à un assistant
administratif à distance pour optimiser votre gestion
Offrez une expérience
fluide et professionnelle à vos clients
Votre bras droit à distance pour une gestion sans stress.
Offrez une expérience
commercial dédié fluide et professionnelle à vos clients
de temps
gagné
à votre
service
Un support client de qualité est essentiel pour fidéliser vos clients et renforcer la réputation de votre entreprise. Répondre rapidement aux demandes, résoudre efficacement les problèmes et guider vos clients tout au long de leur parcours demande organisation, rigueur et expertise. Avec un service de support client bien structuré, vous améliorez la satisfaction de vos clients, réduisez les frictions et libérez du temps pour vous concentrer sur le développement de votre activité…
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Qui dit relation client, dit également une gestion quotidienne des demandes, des réclamations et du suivi après-vente, essentielle mais souvent chronophage. Pour vous permettre de vous concentrer sur le développement de votre activité tout en garantissant une expérience client de qualité, le support client à distance s’impose comme une solution stratégique.
Qui dit entreprise, dit également une multitude de tâches administratives essentielles mais souvent chronophages. En tant qu’entrepreneur…
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Qui dit entreprise, dit également une multitude de tâches administratives essentielles mais souvent chronophages. En tant qu’entrepreneur, votre temps est précieux et mieux utilisé pour piloter votre activité. Pour gagner en efficacité et vous concentrer pleinement sur votre cœur de métier, l’assistance administrative à distance devient alors une solution stratégique.
Elle vous permet de déléguer vos obligations quotidiennes — gestion des documents, organisation, suivi administratif, traitement des courriers ou encore préparation des dossiers — tout en bénéficiant d’un accompagnement fiable et flexible. Grâce à ce soutien, vous optimisez votre temps, réduisez votre charge mentale et améliorez votre productivité au quotidien.
Un support client de qualité est essentiel pour fidéliser vos clients et renforcer la réputation de votre entreprise. Répondre rapidement aux demandes, résoudre efficacement les problèmes et guider vos clients tout au long de leur parcours demande organisation, rigueur et expertise. Avec un service de support client bien structuré, vous améliorez la satisfaction de vos clients, réduisez les frictions et libérez du temps pour vous concentrer sur le développement de votre activité…
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Qui dit relation client, dit également une gestion quotidienne des demandes, des réclamations et du suivi après-vente, essentielle mais souvent chronophage. Pour vous permettre de vous concentrer sur le développement de votre activité tout en garantissant une expérience client de qualité, le support client à distance s’impose comme une solution stratégique.
Comment notre support client optimise vos interactions
clients ?
Comment notre support client optimise vos interactions
clients ?
Pourquoi choisir notre service de support client
Un support client structuré et professionnel vous permet d’assurer une expérience client fluide et fiable :
- Réactivité maximale : vos clients obtiennent une assistance rapide et adaptée à chaque situation
- Satisfaction renforcée : suivi attentif, réponses personnalisées et résolution efficace des problèmes
- Flexibilité et maîtrise des ressources : adaptez le service selon vos besoins, sans contraintes d’organisation interne
- Optimisation continue : analyse des retours clients et ajustement des process pour améliorer constamment la qualité du service
Vous bénéficiez ainsi d’un accompagnement sur-mesure, d’une organisation claire de vos interactions et d’un service capable de transformer chaque contact en expérience positive.
Les étapes de notre
accompagnement
Diagnostic
Évaluation des canaux, analyse des demandes et définition des objectifs de qualité du support
Mise en place de l’organisation
Création des process, définition des procédures et structuration des outils pour un service efficace
Déploiement opérationnel
Formation des équipes, configuration des outils et mise en place de guides et scripts pour uniformiser les réponses
Suivi et amélioration
continue
Analyse des indicateurs, reporting régulier et ajustements pour garantir une expérience client optimale
Diagnostic
Évaluation précise de vos besoins, identification des opportunités et définition des objectifs commerciaux
Recrutement ciblé
Sourcing et mise en place de l’assistant dedié
Mise en place opérationnelle
Formation personnalisée, déploiement des process et des outils adaptés pour une intégration rapide
Pilotage et optimisation
Reporting, point hebdo,
amélioration continue
Diagnostic
Évaluation des canaux, analyse des demandes et définition des objectifs de qualité du support
Mise en place de l’organisation
Création des process, définition des procédures et structuration des outils pour un service efficace
Déploiement opérationnel
Formation des équipes, configuration des outils et mise en place de guides et scripts pour uniformiser les réponses
Suivi et
amélioration
continue
Analyse des indicateurs, reporting régulier et ajustements pour garantir une expérience client optimale
Questions fréquemment posées
Quels types de tâches puis-je externaliser ?
Vous pouvez externaliser toutes les tâches chronophages et répétitives pour vous concentrer sur ce qui fait réellement croître votre entreprise.
Voici des exemples concrets de missions que nous prenons en charge :
- Assistance virtuelle : gestion administrative, suivi commercial, relances, facturation, support client, suivi de projet
- Site web : création de landing page, site vitrine ou e-commerce, refonte, maintenance, design
- Marketing digital : référencement naturel (SEO) et référencement payant (SEA)
Quels sont vos tarifs ?
- Assistance virtuelle : à partir de 480€/mois HT (10h/semaine)
- SEO : accompagnement à partir de 290€/mois HT
- Création de site web : sur devis personnalisé selon le type de site (vitrine, e-commerce, refonte, etc.)
- Tous les tarifs sont HT et sans engagement long terme.
Contactez-nous pour recevoir une proposition adaptée en 24h.
Pourquoi externaliser ?
- Continuer à perdre des heures chaque semaine sur des tâches à faible valeur
- Retarder des actions stratégiques faute de temps ou de ressources
- Prendre le risque de passer à côté de prospects ou de revenus faute de réactivité
- Réduire votre charge mentale
- Diminuer vos coûts fixes (pas de charges sociales ni embauche)
- Gagner en productivité et en réactivité
- Vous concentrer sur ce qui fait vraiment croître votre activité
Pourquoi devrais-je externaliser mon projet avec Externalisation Digital ?
- Un vivier de plus de 300 experts qualifiés (assistants virtuels, développeurs, SEO, commerciaux…)
- Un manager dédié pour superviser les profils missionnés, suivre la qualité et ajuster les livrables si besoin
- Un suivi clair des actions menées : tableaux de bord, comptes-rendus réguliers, indicateurs de performance
- Une réactivité optimisée grâce à un point de contact unique, disponible à tout moment pour toute demande
- Une capacité à déployer rapidement un ou plusieurs profils, selon vos besoins ponctuels ou récurrents
- Plus de 200 clients accompagnés dans des secteurs variés (immobilier, e-commerce, service B2B, formation…)
Externalisation digital ouvre la porte à des solutions et services capables d’accélérer votre croissance : qu’aimeriez-vous découvrir sur les outils, les méthodes ou les produits qui pourraient optimiser vos processus et booster votre performance ?
Quels types de tâches puis-je externaliser ?
- Assistance virtuelle : à partir de 480€/mois HT (10h/semaine)
- SEO : accompagnement à partir de 290€/mois HT
- Création de site web : sur devis personnalisé selon le type de site (vitrine, e-commerce, refonte, etc.)
Tous les tarifs sont HT et sans engagement long terme.
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Pourquoi externaliser à Madagascar ?
- Assistance virtuelle : à partir de 480€/mois HT (10h/semaine)
- SEO : accompagnement à partir de 290€/mois HT
- Création de site web : sur devis personnalisé selon le type de site (vitrine, e-commerce, refonte, etc.)
Tous les tarifs sont HT et sans engagement long terme.
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Quels sont vos tarifs ?
- Assistance virtuelle : à partir de 480€/mois HT (10h/semaine)
- SEO : accompagnement à partir de 290€/mois HT
- Création de site web : sur devis personnalisé selon le type de site (vitrine, e-commerce, refonte, etc.)
Tous les tarifs sont HT et sans engagement long terme.
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Pourquoi devrais-je externaliser ?
- Assistance virtuelle : à partir de 480€/mois HT (10h/semaine)
- SEO : accompagnement à partir de 290€/mois HT
- Création de site web : sur devis personnalisé selon le type de site (vitrine, e-commerce, refonte, etc.)
Tous les tarifs sont HT et sans engagement long terme.
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Pourquoi nous choisir ?
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Double culture, double efficacité
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Zéro charge mentale
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On ne vend pas des profils, on vous aide à gagner du temps pour scaler plus vite, sans alourdir vos coûts